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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR TELECOMUNICAÇÕES: DEZEMBRO DE 2012

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos operadores de telecomunicações em análise:  AR TelecomCabovisãoMEOOptimus/ClixTMNVodafoneZON nas principais redes sociais, blogues, microblogues, media online, fóruns, entre 1 a 31 de dezembro de 2012, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetivo operador, sendo apresentado nas tabelas as 5 marcas melhor classificadas. Tendo em conta a última análise, relativa ao mês de junho de 2012, destaca-se a  MEO (que regressou à liderança do top), a TMN que subiu duas posições, encontrando-se na segunda posição. A ZON desceu 1 posição, tal como a Vodafone. A Optimus/Clix, que anteriormente liderava o TOP, sofre de uma descida para o 5º lugar.

O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral, a informação recolhida é, maioritariamente, sobre o lançamento de novos produtos/aplicações, eventos organizados pelas marcas e características dos serviços disponibilizados. Neste índice, destaca-se a subida da ZON à liderança (que ocupava anteriormente a 5ª posição), em detrimento da Vodafone, que está agora em 4º lugar.

Entre os assuntos mais abordados nos media online, destaca-se o serviço ”TimeWarp”, da ZON Fibra, que permite ver a emissão dos canais até 7 dias atrás. É ainda de referir a divulgação do festival de videojogos Meo XL Party em Lisboa. Foi lançada a atualização Android 4.0 para o smartphone Madrid que trás um reforço do portfólio de tecnologias Optimus. A Vodafonefaz regressar a campanha de Natal onde devolve todo o valor gasto em Dezembro em chamadas, sms e mms, em Janeiro e a TMN lança o serviço de trânsito em tempo real, TMN Drive.

 

 

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destaca-se, entre os temas mais falados, a ZON e a sua oferta de um fílme por dia no videoclube, durante o período de Natal, a MEO e o reforço na sua oferta de jogos bem como o lançamento da aplicação meo remote,  as confirmações para o cartaz do festival Optimus Alive 2013, , a Vodafone BP Ultimate Team, e a divulgação da campanha " O Mais Incrível Caldendário de Natal" TMN. Os internautas também comentam e esclarecem dúvidas sobre routers e box's sobre praticamente todas a operadoras.

Edições Anteriores: JUN 2012

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