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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR TELECOMUNICAÇÕES: JUNHO DE 2013

notoriedade_telecomunicacoes-jun2013

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos operadores de telecomunicações em análise:  Cabovisão, ZonMEOOptimus/ClixTMNVodafone e AR TELECOM nas principais redes sociais, blogues, microblogues, media online, fóruns, entre 1 a 30 de junho de 2013, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respectivo operador, sendo apresentado nas tabelas as 5 marcas melhor classificadas. Tendo em conta a última análise, relativa ao mês de dezembro de 2012, destaca-se a ZON (que regressou à liderança do TOP) e a consequente descida da MEO para a segunda posição. A Optimus/Clix ganhou duas posições, encontrando-se em 3º e a Vodafone manteve a 4ª posição. A TMN apresentou a maior descida, passando da 2ª posição para o último lugar do TOP.

  

reputacao_telecomunicacoes-jun2013

O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral, a informação recolhida é, maioritariamente, sobre o lançamento de novos produtos/aplicações, eventos organizados pelas marcas e características dos serviços disponibilizados. Neste índice, não há alteração de posições, comparativamente com o último índice.

Entre os assuntos mais abordados nos media online, destaca-se a ZON que vai passar a ter na sua grelha de canais o Canal Benfica TV e alargou a sua transmissão para Angola e Moçambique. É de referir  o lançamento do MEO Go para iPhone e iPad. É destaque também a associação da Optimus à NSeguros no festival Optimus Alive na criação no recinto de zona especial para grávidas. A Vodafone conquistou o 1º lugar no Índice Nacional de Satisfação do Cliente nas comunicações móveis e a TMN lança o Time-Kare, uma solução integrada de serviços e telemóvel dirigido aos séniores e às suas familias, com o objetivo de agilizar o quotidiano dos seus utilizadores.

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destaca-se, entre os temas mais falados, a Zon que venceu o Índice Nacional de Satisfação do Cliente nas comunicações fixas, a MEO Kids que tem novos conteúdos incluíndo o canal Cartoon Network em português, a confirmação do cartaz do festival Optimus Alive 2013 e respetivo horário dos concertos avançado pela Everything is New, a divulgação de mais artistas para o festival Vodafone Paredes de Coura a acontecer em Agosto, e o lançamento do canal TMN Dream Team no MEO Kanal, com conteúdos exclusivos de diversas modalidades desportivas.

Edições Anteriores: DEZ 2012

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